Show
Kartımın şifresini nasıl oluşturabilirim?Alışveriş ve ATM işlemlerinde kullanabileceğiniz kartınızın şifresini; kartınızı teslim aldıktan sonra ATM’lerimizden, İnternet Şubemizden, Ziraat Mobil’den, Bankkart Mobil uygulamasından veya 0850 258 00 00 Müşteri İletişim Merkezi’ni arayarak oluşturabilirsiniz.Ayrıca, Banka kartı için SIFRE, Kredi Kartları için ise KKSIFRE yazıp aralarında boşluk bırakarak “Kartınızın son 6 hanesi, Anne Kızlık Soyadınızın son 2 harfi veya Doğum Yeriniz, kartınızın arkasındaki 3 haneli güvenlik kodu” bilgilerinizi ekleyip 4757’e SMS göndererek de şifre alabilirsiniz. Bankkart için şifreniz hem kredi kartı özelliği hem de banka kartı özelliği için aynıdır. Herhangi bir özellik için belirleyeceğiniz şifre, kartın diğer özelliği için de geçerli olacaktır. Kart ücretleri nelerdir, yasal dayanağı var mıdır?Türk Ticaret Kanunu, Bankacılık Kanunu ile Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nda söz konusu kart üyelik/yenileme ücretinin alınabileceğine dair hükümler bulunmaktadır. Ayrıca, kredi kartı müşterilerimizce imzalanan Kredi Kartı Üyelik ve Kredi Sözleşmesinde de kart üyelik/yenileme ücreti uygulamasına ilişkin hükümler yer almaktadır. Tüm asıl ve ek Bankkartların aktif olan kredi kartı özelliği için ilk yıl üyelik ücreti alınmamakta olup, ilk finansal işleminizden bir yıl sonra kartınızda hareket bulunması durumunda yansıtılmaktadır. Kredi kartı üyelik ücreti yıllık olarak tahsil edilmekte olup, ücret bilgileri sitemizde Faiz ve Ücretler bölümünde yer almaktadır. Banka kartı ürünlerimiz ve Bankkartların banka kartı özelliği için herhangi bir kart ücreti bulunmamaktadır. Kartımı yurtdışında kullanabilir miyim? Kredi kartınız ve banka kartınız ile yurtdışındaki MasterCard ve Visa logolu ATM’lerden para çekebilir ve POS’ lardan da alışveriş yapabilirsiniz. Troy logolu kartlarınız ile sadece yurtiçinde işlem yapabilirsiniz. Kartım ile internet üzerinden alışveriş yapabilir miyim?Evet, yurt içi ve/veya yurt dışı e-ticaret işlemlerine açık olarak tanımladığınız kartlarınız ile güvenli 3D-secure e-ticaret işlemi gerçekleştirebilirsiniz. E-ticaret işlemlerine açık olarak basılmasını talep ettiğiniz kartınız ile internetten alışveriş yapmak için, öncelikle ATM veya POS terminallerinden kartınız ile şifreli bir işlem gerçekleştirmeniz gerekmektedir. Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu tarafından yapılan yasal düzenleme gereğince, müşteri onayı alınmamış olan banka kartları ve kredi kartları (şirket ve sanal kartlar hariç) 01.02.2018 tarihinde e-ticaret (internetten alışveriş) işlemlerine kapatılmıştır. Kartınızdaki kısıtları değiştirmek için 0850 258 00 00 Müşteri İletişim Merkezi, İnternet Şube ve Mobil Kanallarımız aracılığıyla işlem yapabilirsiniz. Detaylı bilgi için Güvenli E-Ticaret bölümünü okuyunuz. Temassız işlem nasıl yapılır?Çipli Kartlarınız temassız özelliklidir. Kartınızın temassız özelliğini kullanmaya başlamak için kartınızla yapacağınız ilk işlemin temaslı ve şifreli bir işlem olması gerekmektedir.Ödeme anında kasiyere temassız ödeme yapmak istediğinizi belirterek, POS cihazının uygun olması durumunda kartınızı POS cihazına yaklaştırarak ödeme yapabilirsiniz. Bankkart ve Bankkart Genç kartınızın kredi kartı özelliği aktif ise, ödeme kredi kartı tarafından, kredi kartı özelliği aktif değil ise ödeme Banka kartı tarafına ait çip bakiyesinden gerçekleşecektir (Visa logolu kartlarda ise kartın ana hesabına bağlı vadesiz hesap üzerinden gerçekleşir). Çipli Banka kartı ürünlerinde ise temassız ödemeler çip bakiyesinden gerçekleşecektir. Çip bakiyesini kullanarak temassız ödeme yapabilmek için, ATM’lerimiz aracılığıyla nakit veya hesaptan kartın çipine para yüklemeniz gerekmektedir. 750 TL altı işlemleri şifresiz temassız olarak hızlıca gerçekleştirebilirsiniz. 750 TL üstü işlemlerde ise şifre girmeniz gerekecektir. BankkartBankkart'ımın şifresini hatırlamıyorum, ne yapmalıyım?İnternet Şubesi, Ziraat Mobil, Bankkart Mobil uygulaması ve 0850 258 00 00 Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla kartınız için yeni şifre belirleyebilirsiniz. Unutmayın, eğer Bankkart’ınızın kredi kartı uygulaması da aktif ise ve ATM dışında bir kanaldan kart şifresi belirlemeniz halinde kartınızı öncelikle bir Ziraat Bankası ATM’sine takarak oluşturduğunuz önceden oluşturduğunuz şifre ile giriş yapıp, her iki uygulamanın şifresini ortak hale getirmelisiniz. Bankkart’ımda kredi kartı uygulaması aktif değil. Kartımı nasıl kullanacağım?Bankkart’ınızda kredi kartı uygulaması aktif değil ise, kartınızın banka kartı uygulaması açıktır. Bu uygulama ile ATM’lerimizden hesaplarınıza ulaşarak işlem yapabilir, POS’lardan ise kartınıza bağlı ana vadesiz hesap üzerinden harcama yapabilirsiniz. E-ticaret işlemlerinde ise kartınızın arka yüzündeki banka kartı numarası, son kullanma tarihi bilgisi ve ilgili CVV bilgisini kullanarak, kartınızın bağlı olduğu ana vadesiz hesap üzerinden harcama yapabilirsiniz. Ayrıca temassız işlemlerinizi, 500 TL’ye kadar şifresiz, 500 TL ve üstü için şifreli şekilde gerçekleştirebilirsiniz. Kredi kartı limit başvurusu sonrası yeni kartı beklemem gerekiyor mu?Hayır, şubedeki başvuru anında kartınız yoksa hızlı Bankkart size hemen teslim edilecektir. Kredi kartı limiti başvurunuzun onaylanması durumunda, size SMS ile bilgi verilecek olup tekrar Şubemize gelmenize gerek kalmadan Bankamız ATM’sinde öncelikle kartınızın banka kartı uygulaması ile şifreli bir işlem gerçekleştirmeniz, sonra kartınızı ATM’ye tekrar takarak görüntülenen menüden kredi kartını uygulamasını seçmeniz gerekmektedir. Böylece kartınızın kredi kartı uygulaması açılacaktır. Eğer elinizde hâlihazırda kredi kartı uygulaması açılmamış bir Bankkart bulunuyor ise ve şube, internet şube, Ziraat mobil veya web üzerinden yaptığınız kredi kartı limit başvurunuz olumlu sonuçlandıysa, bu durum size SMS ile bildirilecek olup, kredi kartı uygulamasını aktifleştirmek için kartınızı ATM’ye takarak öncelikle banka kartınız ile şifreli bir işlem gerçekleştirmeniz, sonra kartınızı ATM’ye tekrar takarak görüntülenen menüden kredi kartınızı seçmeniz gerekmektedir. Böylece kredi kartı uygulaması aktive edilmiş olacaktır. Bankkart’ımın kredi kartı uygulaması aktif. Kartımı nasıl kullanacağım?Öncelikle kartınız ile bir kez ATM’lerimize şifreli giriş yapmanız veya POS ile şifreli temaslı bir alışveriş işlemi gerçekleştirmeniz gerekmektedir. Unutmayınız yapacağınız bu işlem kartınızın banka kartı uygulaması ile gerçekleşecektir. Kartınızın banka kartı özelliği ile yapacağınız bu işlemden sonra otomatik olarak kartınızın kredi kartı özelliği açılacaktır. Artık kartınızı ATM veya POS’lara taktığınızda işlem yapmak istediğiniz uygulama(Banka Kartı ve Kredi kartı) sizin seçiminize sunulacaktır. Mağazalarda POS ile yapılan ödeme işlemi anında görevli kasiyerlere işlem yapılması istediğiniz özelliği seçmesini hatırlatmayı unutmayınız. E-ticaret işlemlerinde ise kartınızın hangi uygulaması ile işlem yapmak istiyorsanız ilgili kart numarası, Son Kullanma Tarihi bilgisi ve CVV bilgisi ile işlem gerçekleştirebilirsiniz. Bankkart’ınızın temassız özelliği ise, kartınızın kredi kartı özelliğinin açılmasından sonra artık kredi kartı limitinizden gerçekleşecektir. Daha önce kartınızın çipine temassız işlemlerde kullanmak üzere yüklediğiniz bir bakiye var ise, ATM’lerimiz aracılığıyla banka kartı özelliği menüsüne girerek bu bakiyeyi hesabınıza iade edebilirsiniz. Asgari ödeme nasıl hesaplanır?BDDK tarafından yayınlanan Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik’te belirtilen oranlar üzerinden hesaplanmaktadır. Kredi kartı ekstrelerim e-posta adresime neden ulaşmıyor?Bankamız kayıtlarında e-posta adresinizin güncel olması ve e-posta talimatınızın bulunması durumunda, ekstreleriniz düzenli olarak en kısa sürede gönderilmektedir. Ekstrelerinizin gönderim süreleri değişkenlik göstermektedir. Uzun süreli gecikmeler ve ulaşmama sorunu kullandığınız elektronik posta adresinden kaynaklı olabilir. Bazı elektronik posta adresleri gönderileri güvenlik ayarlarından dolayı “önemsiz e-posta” kutusuna düşürmekte ya da gönderimleri engellemektedir. Bu konuda e-posta ayarlarınızı kontrol etmenizi veya farklı bir e-posta adresiniz varsa o adresi kullanmanızı rica ederiz. Kredi kartı limitimi nasıl artırabilirim?Kredi kartı limit artırım talebinizi şubelerimizden ve aşağıda yer alan kanallarımızdan iletebilirsiniz.
Kullanılabilir kredi kart limitim olmasına rağmen kredi kartımdan nakit avans kullanamıyorum / harcama yapamıyorum, neden olabilir?Son ödeme tarihinde asgari borcu ödenmeyen veya eksik ödenen kredi kartları nakit avans kullanımına kapatılmaktadır. Asgari ödeme tutarının üst üste iki kez ödenmemesi veya eksik ödenmesi durumunda kart nakit kullanımla birlikte alışverişe de kapatılmaktadır. Asgari ödeme tutarının ödenmesiyle kart normal statüye geri dönmektedir. Ayrıca bir takvim yılı içinde asgari ödeme tutarı; toplam üç kez ödenmeyen kredi kartları nakit kullanımına, üst üste üç kez ödenmeyen kredi kartları nakit kullanımı ile mal ve hizmet alımına kapatılır.(Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu'nca (BDDK) 08.10.2013 tarih ve 28789 sayılı Resmi Gazete' de yayınlanarak yürürlüğe giren Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik'te Değişiklik Yapılmasına İlişkin Yönetmelik gereği işlem yapılmaktadır.) Bankkart (Banka Kartları)
Bankkart'ın yıllık kart ücreti var mı?Bankkart için yıllık kart ücreti uygulaması bulunmamaktadır. Ancak bir takvim yılı içerisinde kayıp, çalıntı, manyetik hasar, ad - soyad değişikliği ve benzer nedenler dolayısıyla gerçekleştirilen iki adetten sonraki aynı ürünün kart yenileme işlemi karşılığında kart yenileme ücreti ödenecektir. Bankkart'ımı nasıl teslim alabilirim?Bankkart’ınızı şubelerimizden başvuru anında teslim alabilirsiniz. Bankkart başvurusunda bulunurken kartınızın adresinize teslim edilmesini de isteyebilirsiniz. Bankkart'ım ile alışveriş yapabilir miyim?Bankkart’ınızın bağlı olduğu ana hesabınızda bakiye olması durumunda kart şifrenizi kullanarak, hesabınızdaki para ile günlük işlem limiti dâhilinde alışveriş yapabilirsiniz. Bankkart’ınıza Kredili Mevduat Hesabı (KMH) tanımlı olması durumunda vadesiz hesap bakiyeniz yeterli olmasa dahi KMH üzerinden de alışveriş yapabilirsiniz. Bankkart'ımı yurtdışında kullanabilir miyim?Bankkart’ınızla yurtdışındaki MasterCard / Visa logolu ATM’lerden para çekebilir, POS’lardan alışveriş yapabilirsiniz. Yurtdışındaki ATM’lerde Bankkart’ınıza bağlı ana hesap dışındaki virman hesaplar görüntülenemez. Bu nedenle Bankkart’ınızla yurtdışındaki ATM’lerden para çekebilmek ve alışveriş yapabilmek için bakiyenizin bulunduğu hesap, Bankkart’ınıza bağlı ana hesap olmalıdır. Ana hesabın vadesiz TL mevduat hesabı olması gerekirken, virman hesaplar vadesiz TL, USD veya Euro olarak belirlenebilir. TROY logolu Bankkartlar ile yurtdışında işlem yapılamamaktadır. Bankkart'ım ile internet üzerinden alışveriş yapabilir miyim?Bankkart’ınıza bağlı ana hesabınızda bakiye olması halinde, banka kartı ile ödeme kabul eden ve 3 boyutlu güvenlik (3D Secure / Go) sistemine üye yurtiçi ve yurtdışı üye işyerlerinden güvenle alışveriş yapabilirsiniz. Ayrıca kartınızın yurtiçi ve yurtdışı e-ticaret işlem kısıtlarını internet şube ve mobil uygulamamızı kullanarak yönetebilirsiniz. Bankkart’ınızı Bankalararası Kart Merkezi’nin sunduğu BKM Express sistemine tanımlayabilirsiniz. Böylece kart bilgilerinizi paylaşmadan, sisteme kayıtlı telefonunuza gelecek tek kullanımlık şifre ile tüm BKM Ekspress üye işyerlerinde hızlı ve güvenle alışveriş yapabilirsiniz. Bankkart'ıma birden fazla hesap bağlayabilir miyim?Bankkart’ınıza en fazla 9 vadesiz hesap bağlayarak hesaplarınıza istediğiniz zaman Bankamız ATM’lerinden ulaşma imkânına sahip olabilirsiniz. Bankkart’ınız ile yaptığınız alışveriş işlemlerinde ise sadece ana hesabınız kullanılmaktadır. Bankkart’a bağlı ana hesabın vadesiz TL mevduat hesabı olması gerekmektedir. Bankkart'ınıza bağlı hesapları, Bankkart Mobil, Ziraat Mobil ve İnternet Şubemiz aracılığıyla değiştirebilirsiniz. Bankkart'ımı yurtdışı adresime gönderebilir miyim?Mevcut bir Bankkart’ın yenilenmesi durumunda yurtdışı adrese gönderim yapılmaktadır. Gönderim yapılacak açık adres bilgisini yenileme talebiniz esnasında şubemize veya 0850 258 00 00 Müşteri İletişim Merkezi’ne iletebilirsiniz. Bankkart’ınız doğrudan belirttiğiniz yurtdışı adresine postalanacaktır. Teslim aldığınız Bankkart’ınızın şifresini 0850 258 00 00 Müşteri İletişim Merkezi aracılığıyla oluşturabilirsiniz. E-Cüzdan nedir?Üzerine para yüklenebilen ve böylece MasterCard logolu Bankkart’ınız ile temassız işlem yapılabilmesine olanak veren bir kart özelliğidir. E-Cüzdan'a yüklenen para şifre ile korunuyor mu?Hayır, E-Cüzdan'a yüklenen para Elektronik Para hükmünde olup şifre ile korunmaz. Bununla birlikte MasterCard logolu Bankkart’ınıza bağlı vadesiz mevduat hesaplarınız diğer tüm Bankkartlar’da olduğu gibi şifre ile korunmakta olup, kayıp/çalıntı durumlarında şifresiz erişim sağlanamamaktadır. E-Cüzdan'ında para bulunan Bankkart'ım kayboldu / çalındı, ne yapmalıyım?Kart bakiyesi şifreyle korunmadığından MasterCard logolu Bankkart’ınızın bozulması, kayıp veya çalıntı halinde kart bakiyesi Bankanın belirlediği süre sonunda yenilenen karta aktarılabilecektir. Karta yüklediğiniz ve merkezde tutulan bakiye ise (kayıp veya çalıntı nedeniyle kapatılan kartınızı yenilemeniz durumunda) yenilenen karta otomatik olarak aktarılmaktadır. E-Cüzdan'ında para bulunan Bankkart'ımı ATM alıkoydu, ne yapmalıyım?E-cüzdanında bakiye bulunan MasterCard logolu Bankkart’ınızın Bankamız veya başka Banka ATM’sinde alıkonması durumunda kart kapatılmış olsa dahi en kısa zamanda Bankamız veya ilgili Banka şubesi ile irtibata geçmeniz gerekmektedir. Bu sayede temin edilen MasterCard logolu Bankkart’ınızın herhangi bir Banka ATM veya POS’unda kullanılmaya çalışılması durumunda kart bakiyesi yenilenen karta otomatik olarak aktarılacaktır. Aksi takdirde kart bakiyesinin transferi ya da iadesi mümkün değildir. "Karta Para Yükleme" ne demektir?"Karta Para Yükleme”, temassız amblemi olan MasterCard logolu Bankkart’ınıza İnternet Şubemiz veya ATM’lerimiz aracılığıyla vadesiz mevduat hesabınızdan veya nakit olarak Para Yatırmalı ATM’lerimizden kart üzerindeki Elektronik Cüzdana yapılan yükleme işlemini ifade etmektedir. Bankkart'ıma ATM'den para yükledim, bu parayı nerede kullanabilirim? Temassız amblemi olan MasterCard logolu Bankkart’ınızla
yapacağınız 750 TL ve altındaki alışveriş işlemlerinizi temassız olarak, şifre girmeden hızla gerçekleştirebilirsiniz. Bankkart GençBankkart Genç'e nasıl başvurabilirim?GENC BANKKART yazıp 4747’ye SMS göndererek, 0850 258 00 00 Müşteri İletişim Merkezi’ni arayarak veya İnternet Şube, Ziraat Mobil aracılığıyla başvurabilir ya da en yakın Şubemize gelerek yeni kartını anında teslim alabilirsin. Bankkart Genç'imi alışverişlerde kullanabilir miyim?Yurt içinde ve yurt dışında tüm alışveriş noktalarında, yalnızca kart şifreni kullanarak güvenle alışveriş yapabilirsin. Kredi kartı özelliğinin açılması halinde kartını alışverişlerde hem banka kartı hem de kredi kartı olarak kullanabileceksin. Kredi kartı özelliği başvurusu için hangi belgeler gerekli?KYK’dan burs/öğrenim kredisi ödemesi alıyorsan ek bir belge koşulu aranmadan başvuruda bulunabileceksin. Tek yapman gereken en yakın Şubemize başvurarak gerekli belgeleri tamamlamak ve anında teslim alacağın yeni kartının kredi kartı özelliğini açtırmak. Kredi kartı özelliği başvurusu sonrası yeni kartı beklemem gerekiyor mu?Hayır, başvuru anında Bankkart Genç’in yoksa yeni kartın sana hemen teslim edilecek. Kredi kartı özelliği başvurun onaylandığı takdirde tekrar Şubemize gelmene gerek kalmadan Bankamız ATM’sinde öncelikle banka kartın ile şifreli bir işlem gerçekleştirmen, sonra kartını ATM’ye tekrar takarak görüntülenen menüden kredi kartını seçmen gerekiyor. Böylece kartının kredi kartı özelliği açılacak. Kredi kartı özelliğinin son ödeme tarihi ne olacak?KYK’dan burs/öğrenim kredisi ödemesi alıyorsan kartının kredi kartı özelliğinin son ödeme tarihi her ay burs/öğrenim kredisi ödemesi alma tarihini takip edecek şekilde otomatik olarak ayarlanacak. Değiştirmek istediğinde Şubelerimizden, 0 850 258 00 00 Müşteri İletişim Merkezi, İnternet Şube ve Ziraat Mobil'den bu değişikliği gerçekleştirebilirsin. Dönem borcunun tamamının ödenmesi için hesabına otomatik ödeme talimatı tanımlı olması nedeniyle ayrıca bir işlem yapmana gerek yok. Hesabında borç tutarını karşılayacak kadar bakiye bulundurman yeterli. Bankkart Genç şifremi nasıl oluşturabilirim?Alışveriş ve ATM işlemlerinde kullanabileceğiniz Bankkart Genç'inizin şifresini; kartınızı teslim aldıktan sonra ATM’lerimizden/İnternet Şube’mizden veya 0850 258 00 00 Müşteri İletişim Merkezi’ni arayarak oluşturabilirsiniz. Ayrıca, SIFRE yazıp aralarında boşluk “Kartınızın son 6 hanesi, Doğum Yeriniz, kartınızın arkasındaki 3 haneli güvenlik kodu” bilgilerinizi ekleyip 4757’e SMS göndererek de şifre alabilirsiniz. Doğum yeriniz Türkçe karakter içeriyorsa; SMS iletirken büyük, küçük harf farketmeksizin Türkçe karakter kullanılarak yazılmalıdır (İZMİR, IĞDIR, Çanakkale vb. gibi). SMS gönderdiğiniz telefonun mutlaka sistemimize yalnızca sizin adınıza kayıtlı olması gerekmektedir. Örnek SMS metni: SIFRE 123456 MUĞLA 123 veya SIFRE 123456 Muğla 123. Bankkart Genç'imle temassız alışveriş yapabilir miyim?Bankkart Genç'inin kredi kartı özelliği açık değilse 750 TL ve altındaki alışverişlerini şifre girmeden sadece kartını okutarak hızla yapabilirsin. Kartının kredi kartı özelliği açıksa temassız işlemlerini karta para yüklemene gerek kalmadan kredi kartı limitinden gerçekleştirebilirsin. Bankkart KumbaraBankkart Kumbara ne demek?Bankkart kumbara, birden fazla Ziraat Bankası kartınızın olması durumunda, bu kartlarla (ek kredi kartı dahil) yaptığınız alışveriş işlemlerinden kazandığınız BankkartLira'ların aynı havuzda toplanmasını, bu BankkartLira'ları banka veya kredi kartıyla anlaşmalı üye işyerlerinde harcayabileceğinizi ifade eder. Bireysel kartlarınızla kazanılan BankkartLira'larınızı bireysel kartlarınız ile, ticari kartlarınızla kazanılan BankkartLira'larınızı ticari kartlarınız ile kullanabilirsiniz. Örneğin; Bir bireysel banka kartı, bir tane de bireysel kredi kartı bulunan müşterimizin banka kartı ile 8, kredi kartı ile 5 BankkartLira kazanması halinde Bankkart Kumbara’da toplanan BankkartLira 13 olacak, bu BankkartLira'ları bireysel banka kartı veya kredi kartı ile harcayabilecektir. Hangi işlemlerden Bankkart Lira kazanabilirim?Bankkart (Banka Kartı) ve Bankkart’ın banka kartı uygulaması ile Bankkart üye işyerlerinde yaptığınız peşin alışverişlerden de Bankkart Lira kazanabilirsiniz, KMH limitinden yapılan taksitli işlemleri ise Bankkart Lira kazandırmamaktadır. Bankkart’ın kredi kartı uygulaması ile Bankkart üye işyerlerinde yaptığınız peşin alışverişlerden Bankanın belirlediği oranda Bankkart Lira kazanılabilmektedir. Hangi kartlarla Bankkart Lira kazanabilirim?Bankkart (Banka kartları dahil), Bankkart Business ve Bankkart Başak kartları ile Bankkart üye işyerlerinde gerçekleştirilen peşin alışverişlerden Bankkart Lira kazanabilirsiniz. Bankkart Lira’larımı nasıl kullanabilirim?Biriken Bankkart Lira'larınızı anlaşmalı üye işyerlerinden yaptığınız alışveriş işlemlerinde harcayabilirsiniz. Kartınızda biriken Bankkart Lira'lar nakde çevrilemez ve kredi kartı borcundan düşülemez. Bankkart Lira’larımın son kullanım tarihi var mıdır?Bankamızca düzenlenen kampanyalarından kazanılan Bankkart Lira'lar için son kullanma tarihi belirlenebilmektedir. Bu durumda kampanya duyurusu yapılırken söz konusu Bankkart Lira'ların son kullanma tarihi de belirtilmektedir. Kampanyalar haricinde kazandığınız Bankkart Lira'lar yıl içinde kullanılmadığında bir sonraki yıla devretmektedir. Kullanılmayan Bankkart Lira'ların havuzdan silineceği bir tarihin Bankamız tarafından belirlenmesi halinde ise bu tarihi ATM, İnternet Şube vb. mecralarda ilgili Bankkart Lira sorgulama menüleri üzerinden öğrenebilirsiniz. Katlanan BankkartLiraAyın SektörüBankkart Taksit / KMH ÖtelemeTaksit tutarı ve ödeme tarihlerimi işlemi onaylamadan önce öğrenebilir miyim?
Taksitli işlemlere ilişkin alışveriş tutarı ve taksit adedi bilgilerinin POS cihazına girişi yapıldıktan sonra; taksit tutar ve ödeme tarihi bilgilerinin, POS cihazının özelliğine göre, cihaz ekranında veya slip üzerinde gösterimi sağlanır. POS cihazı üzerinde “Evet" ve “Hayır” seçenekleri sunulur. İşleme devam etmek için “Evet” seçilerek işlemin onaylandığına dair kart şifresi girişi sağlanmalıdır. En fazla kaç taksit yapabilirim?Yasal düzenlemeler doğrultusunda alışveriş yaptığınız sektöre göre değişiklik göstermektedir. Taksit sayısını işlem esnasında üye işyerlerinden detaylı olarak öğrenebilirsiniz. Özellik kullanımından kaynaklı olarak faiz ödemem gerekiyor mu?Hayır, özelliklerin kullanımından kaynaklı herhangi bir faiz oluşmaz. Geri ödeme tarihlerinde vadesiz mevduat hesabınızda taksit borcunuzu karşılayacak tutarda artı bakiye olması gerekmektedir. Yeterli bakiye olmaması durumunda borç tahsilatı KMH limitinizden yapılarak bakiyeniz eksiye döneceğinden, bu tarihten itibaren söz konusu tutar için güncel KMH faizi işlemeye başlar. Taksit tarihinde borcumu ödeyemezsem faiz işler mi?Geri ödeme tarihinde hesap bakiyeniz yeterli olmadığında borcunuzun tahsilatı KMH limitinizden yapılacağı için bakiyeniz eksiye döner ve bu tarihten itibaren söz konusu tutar için güncel KMH faizi işlemeye başlar. Geri ödeme tarihlerimi değiştirebilir miyim?Geri ödeme tarihleriniz KMH faiz tahakkuk günlerinde oluştuğu için öncelikle KMH limitinize ilişkin bilgilerin güncellenmesi gerekmektedir. Şubenize başvurmanız gerekmektedir.
Erken ödeme işlemini nasıl yapabilirim?Erken ödeme işlemini, ister yaptığınız alışveriş işlemi özelinde isterseniz de ödemek istediğiniz taksitleri seçerek yapabilirsiniz. Vadesiz mevduat hesabınızda yeterli bakiye olması durumunda, aşağıdaki kanallardan ödeme yapabilirsiniz;
Harçlık AvansHarçlık Avans nedir?Harçlık Avans, KYK’dan burs/öğrenim kredisi alan üniversite öğrencilerinin Bankkart Genç’lerine tanımlanan, hesabında para bulunmasa bile sadece alışverişlerde kullanabileceği faizsiz/masrafsız bir alışveriş limitidir. Bu limit, Bankkart Genç’in bağlı olduğu vadesiz mevduat hesabında para kalmadığında devreye girerek sana alışveriş imkânı sağlar. Harçlık Avans’tan harcadığın tutar, KYK burs/öğrenim kredinden otomatik olarak tahsil edilir. Harçlık Avans limiti her yıl KYK ödemesine göre belirlenmektedir. KYK burs/öğrenim kredilerine yönelik detaylı bilgi için: KYK - Sıkça Sorulan Sorular Bankkart 360Çoklu LimitNefes AylarıHerhangi bir sebeple Nefes Ayları başvurumu iptal edebilir miyim?Başarılı bir şekilde gerçekleşen Nefes Ayları başvuru işlemlerine ilişkin iptaller başvuruya konu ekstrenin kesildiği andan, bir sonraki ekstrenin kesildiği ana kadarki süreçte, tüm başvuru kanallarından yapılabilir. İptal işlemi gerçekleştikten sonra söz konusu ekstre için herhangi bir faiz indirimi uygulanmaz ve bir yıl içinde kullanılabilecek Nefes Ayları hakkı kullanılmamış sayılır. Sanal KartSanal kart nedir? Nasıl sanal kart tanımlayabilirim?Sanal kart Bankkart Mobil, Ziraat Mobil ve İnternet Şube’den banka kartınızla veya kredi kartınız ile ilişkilendirerek oluşturup, yine bu kanallardan limitini dilediğiniz an değiştirip yönetebileceğiniz, e-ticaret işlemlerinde kullanabileceğiniz bir kart numarasıdır. Banka kartınıza bağlı olarak hesabınızdan alışveriş yapmak için Sanal Banka Kartı, kredi kartı limitinizden alışveriş yapmak için Sanal Kredi Kartı tanımlayabilirsiniz. Sanal kredi kartınızı e-ticaret işlemlerinin yanı sıra mail order, telephone order gibi kartınızın fiziki olarak bulunmadığı tüm alışverişlerde güvenle kullanabilirsiniz. Sanal kartınızı Bankkart Mobil, Ziraat Mobil ve İnternet Şube’de Sanal Kartlarım menüsünden tanımlayabilirsiniz. Sanal kart kullanabilmek için İnternet Bankacılığı müşterisi olmanız gerekir. Yılda en fazla 10 adet Sanal Kredi Kartı, 10 adet Sanal Banka Kartı tanımlanabilmektedir. Ek KartEk kart nedir?Ek kredi kartı, asıl kart hamilinin talebi doğrultusunda, limiti asıl kart hamiline tanınan limiti geçmemek ve bu limitten karşılanmak üzere, limitin belirli bir miktarı veya oranında, 15 yaşını dolduran kimselere nakit çekimi ile mal ve hizmet alımlarında kullanılmak üzere tahsis edilen kredi kartıdır. Nasıl ek kart çıkartabilirim?Ek kart başvurunuzu tüm Şubelerimiz ve İnternet şube, Ziraat Mobil, Bankkart Mobil, bankamız web sitesi, Müşteri İletişim Merkezi, SMS ve ATM’lerimiz aracılığıyla Bankamıza iletebilirsiniz. Bankkart ek kartımda banka kartı özelliği var mıdır?Asıl Bankkart’ın kredi kartı özelliğine bağlı olarak üretilen Ek bankkart ürünümüzde de banka kartı özelliği mevcuttur. Şubelerimiz aracılığıyla kartınızın banka kartı özelliğine size ait bir vadesiz mevduat hesabı bağlayabilir harcamalarınızı ve nakit çekimlerinizi kartınızı terminale taktığınızda banka kartı özelliğini seçerek bu hesap üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Herhangi bir hesap bağlamamanız durumunda ise Ek Bankkart kartınızın banka kartı özelliği ile sadece elektronik cüzdan fonksiyonunu kullanabilirsiniz. Yani kartınızın çipine nakit olarak ATM den para yükler ve harcamalarınızı bu yüklediğiniz tutar üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Bankkart Lira ile ÖdeBankkart Mobil’e nasıl başvurabilirim?İnternet ve mobil bankacılığına sahip ve en az bir defa bu kanallardan giriş yapmış olan tüm bireysel müşterilerimiz Bankkart Mobil’e giriş yapabilmektedir. İnternet ve mobil bankacılığınız bulunmuyorsa, en yakın şubemizden başvurabilirsiniz. Şubemizden müşteri numaranız verilecek ve başvurunuz onaylandıktan sonra internet ve mobil bankacılık şifreniz cep telefonunuza SMS olarak gönderilecektir. İnternet şubesi veya Ziraat Mobil’e bir kez giriş yaptıktan sonra Bankkart Mobil uygulamasını kullanabilirsiniz. Kart ayarları menüsüne nasıl ulaşabilirim?Kartlar ana menüsünden ayarlarına ulaşılmak istenen kartın üzerine tıklayarak Kart Detayları’nı seçtikten sonra, sağ üst köşede bulunan ayarlar ikonu vasıtasıyla kart ayarlarına ulaşabilirsiniz. Kartımı bulamıyorum, Bankkart Mobil ile kartımı kullanıma kapatabilir miyim?Bulamadığınız kartınızı seçip “Kart Ayarları” menüsünden kartınızı geçici olarak kullanıma kapatabilirsiniz. Yine aynı menü üzerinden kartı kullanıma açabilirsiniz. Geçici olarak kullanıma kapama işlemi en fazla 30 gün için yapılabilmektedir. Kartınızın kaybolduğunu düşünüyorsanız ve süresiz olarak kullanıma kapatmak istiyorsanız en yakın şubemiz ya da Müşteri İletişim Merkezi’mize (0850 258 00 00) ulaşarak kartınızı süresiz olarak kullanıma kapatabilir veya kartınızın yenilenmesini talep edebilirsiniz. Ziraat e cüzdan ne demek?Online alışveriş yapanların sıkça tercih ettiği dijital cüzdan; bankalara ait hesap kartı, kredi kartı ve ön ödemeli kartların tek bir yerde tanımlanarak oluşturulan ve e-Ticaret işlemleri sırasında ilgili bilgileri otomatik olarak sağlayan elektronik sistemdir.
Ziraat Bankası e hesap cüzdanı nasıl alınır?Online Başvuru sayfasına https://bireysel.ziraatbank.com.tr sayfasından erişebilirsiniz. Başvuru süreci sadece üç adımdan oluşmaktadır. İlk adımda TCKN\YKN ve Bankamızda kayıtlı iletişim numaranız ile ekranda görünen doğrulama kodunu girmeniz gerekmektedir.
Cüzdan bakiyesi ne demek?Örneğin 100 TL'lik bir alışveriş için cüzdan ile ödeme yapılması gerekirken bakiye 90 TL. Bu durumda kalan 10 TL'lik kısım, cüzdana tanımlanmış olan banka veya kredi kartından çekilir ve ödeme gerçekleşir.
Ziraat Bankası hesaplar arası transfer nasıl yapılır?Ziraat Mobil ya da İnternet Şubesi'ne giriş yaptıktan sonra FAST menüsü seçilmesine gerek bulunmamaktadır. Para Transferleri > Başka Hesaba Havale/EFT adımları izlenerek FAST işlemi gerçekleştirilebilir, eğer işlem kriterleri FAST'a uygunsa, işlem FAST olarak gerçekleştirilir.
|
Ziraat e cüzdan dan hesaba para aktarma
İlgili Mesajlar
Telif hakkı © 2024 ketiadaan Inc.
